CLAÚSULAS GENERALES
1. Identificación:
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://bagleyslane.com (principal) o https://bagleyslane.com, (a partir de ahora utilizaremos bagleyslane.com para referirnos a ambas), dominio explotado por GÓMEZ Y GÓMEZ NEGO,S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B-26311993), con domicilio social en Calvo Sotelo, 10 , 26003, Logroño (LA RIOJA), E inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja al Tomo 485, Folio 132, Sección 8ª, Hoja LO-7423.
2. Actividad:
Bagley's Lane, bagleyslane.com se dedica a la venta y puesta a disposición del público de muebles y productos de decoración.
3. Contenidos e información suministrada en el sitio web:
bagleyslane.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), en cualquier momento.
bagleyslane.com pone todo su empeño en que la información de nuestro sitio web sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno siempre a la voluntad de bagleyslane.com, se corregiría en cuanto fuese detectado. Si hay un error tipográfico en el precio de algún producto y un cliente ha tomado una decisión de compra basada en este error, bagleyslane.com comunicará al cliente dicho error antes de proceder al envío del pedido, y el cliente podrá cancelar el pedido sin coste por su parte.
Los contenidos del sitio web www.bagleyslane.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. Si la información facilitada no se correspondiese con las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste para él, salvo en su caso, los gastos de transporte para la devolución de la mercancía.
El precio de los artículos vendidos en este sitio web tiene todos los impuestos incluidos para la venta en España peninsular, Baleares y Portugal. Los precios son validados cada temporada, están actualizados y son, por lo tanto, correctos, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
En Bagley's Lane, bagleyslane.com, ponemos todos los esfuerzos a nuestro alcance para garantizar la fiel correspondencia entre los productos suministrados y la imagen mostrada en nuestros catálogos y sitio web. No obstante, podrían evidenciarse algunos errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre el producto mostrado en el sitio web y el producto real, dadas las posibles limitaciones de impresión o variaciones naturales de fabricación. Por este motivo, no cabe exigir responsabilidad alguna sobre estas variaciones, que no hacen sino incrementar la unicidad y exclusividad de los artículos ofrecidos.
Las fotografías de producto no tiene carácter contractual. Los productos mostrados tienen unas características, colores y medidas orientativos, y muestran una aproximación respecto a la realidad. En consecuencia, si el cliente desease verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del producto deberá hacerlo así con carácter previo a la compra.
Detallamos a continuación, y sin perjuicio de otras posibles diferencias, las variaciones posibles más habituales:
- En Tejidos y Papel Pintado, pueden producirse ligeras variaciones en la tonalidad entre los diferentes lotes de fabricación.
- Sólo de indicarse expresamente, se verificará la coincidencia o case de estampado sobre los tejidos. El margen de distorsión en el alineamiento es del 3%.
- Ciertos acabados de cuero pueden presentar variaciones en la tonalidad y pequeñas marcas o cicatrices. Éstas son características propias de materiales de origen natural y no han de considerarse taras o imperfecciones.
- El uso habitual puede, por otro lado, determinar la aparición de arañazos y marcas, así como el amoldamiento de los asientos a la forma del cuerpo, característica propia del cuero genuino.
- Muchos de nuestros productos de mobiliario (muebles para salón, dormitorio, comedor, escritorios, además de espejos) ofrecen un acabado artesanal, lo que puede determinar pequeñas diferencias entre los diferentes lotes. Algunos se someten a un envejecimiento artesanal, con resultados ligeramente diferentes entre los distintos productos; estas pequeñas diferencias son circunstanciales al diseño y no han de considerarse defectos.
- Todas las medidas tienen un carácter aproximado; considere un margen de variación de +/- 2 cm sobre los tamaños reseñados.
- Pueden producirse cambios en el proceso de fabricación que modifiquen las características de los artículos, que serán solventadas en la información mostrada en cuanto sea detectada.
4. Información precontractual para el consumidor y objetivo del contrato:
El cliente, antes de la conclusión del contrato, se compromete a:
- Leer las presentes Condiciones Generales de Venta antes de concluir la realización del pedido.
- Revisar las características de los todos artículos incluidos en su pedido, que están especificadas en la ficha de cada artículo, y la adecuación de las mismas a sus condiciones particulares, tales como medidas, dimensiones, características del producto, requerimientos de acceso y de entrega. Así como los plazos de entrega estimados que se indican en cada caso.
- Facilitar a bagleyslane.com información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.
- Para realizar un pedido, la edad del cliente debe superar los 18 años.
Bagley's Lane, bagleyslane.com se compromete a informar en todo momento al cliente, previa confirmación del pedido, sobre:
- El precio total de sus pedidos, impuestos incluidos, con los gastos de expedición desglosados.
- Las diferentes modalidades de pago.
- Las condiciones, términos y procedimientos sobre el ejercicio de sus derechos como consumidor.
- El coste de la devolución de los artículos que debe soportar el cliente en caso de desistimiento.
- Sujeción a la garantía legal de conformidad a los bienes adquiridos en nuestra web.
- Nos reservamos el derecho a denegar el suministro a cualquier particular o empresa.
5. Sistema de venta:
Con las presentes Condiciones Generales de Venta, bagleyslane.com vende y el cliente compra a distancia los bienes materiales indicados y ofertados en la web bagleyslane.com. El contrato se concluye exclusivamente a través de la red internet, mediante el acceso del cliente y/o usuario a la web bagleyslane.com y con la realización de un pedido según el procedimiento previsto en este sitio.
Las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales son accesibles desde la página web bagleyslane.com, serán revisadas y aceptadas por el usuario antes de la confirmación de su pedido.
La compraventa a través de bagleyslane.com solo está disponible para direcciones de envío en España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal. Los precios de los productos expuestos en la página web bagleyslane.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
De manera internacional, también serán admitidos pedidos procedentes de la Unión Europea, además de Reino Unido y Suiza. Los precios se ajustarán a los impuestos correspondientes una vez el cliente valide su dirección.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA. Al tratarse de una exportación, el cliente podrá tener que pagar gastos de aduana, impuestos locales y aranceles en la entrega de su pedido.
6. Disponibilidad de los artículos:
La disponibilidad de los productos hace referencia a la disponibilidad efectiva en el momento en el que el cliente efectúa el pedido. En cualquier caso, tal disponibilidad debe ser considerada puramente indicativa en cuanto:
- Los productos podrían ser vendidos a otros clientes antes de la confirmación del pedido, por efecto de la contemporánea presencia en el sitio de más usuarios;
- Los productos podrían ser vendidos a otros clientes antes de la confirmación del pedido por causa del método de pago seleccionado; siendo la transferencia bancaria y la financiación métodos de pago que tardan varios días en hacerse efectivos;
- Podría verificarse una anomalía informática que daría como válida la disponibilidad de un producto que en realidad no está disponible.
- Descatalogación repentina de artículos por causas ajenas, que no podrán volver a recibirse.
- Incluso después del envío del email de confirmación del pedido, enviado por Bagley's Lane, podrían verificarse casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, el pedido será corregido automáticamente con la eliminación del producto o productos en cuestión y el cliente será inmediatamente informado sobre el método de reembolso de las piezas ya pagadas.
- Los artículos de las categorías de Mueble, Espejos, o artículos tapizados, así como productos confeccionados a medidas, o con selección de opciones, se realizan bajo pedido, según las indicaciones particulares indicadas por el cliente. Los plazos en estos casos pueden tener mayor variación.
La disponibilidad de los artículos está diferenciada en el sitio web a través de un sistema indicativo de varios colores. Cada color hace referencia a un plazo de expedición estimado.
- El rojo en un artículo advierte al consumidor de la No disponibilidad de dicho artículo para su compra online.
- El naranja se encuentra en fase de producción y el tiempo estimado se indica en el mismo recuadro, siendo siempre estimado y sujeto a variaciones. No obstante, será posible adquirirlo y finalizar el pedido completo, aceptando los plazos indicados.
- El color verde avisa de la disponibilidad inmediata del artículo en almacén, por lo que se enviará una vez finalizado el pedido, o cuando todos los artículos del pedido estén disponibles (por defecto se envían los pedidos en el plazo superior. Si desea recibir antes algún artículo, póngase en contacto con nosotros para ver las opciones disponibles)
7. Obligaciones del consumidor:
El cliente se compromete en todo momento a facilitar a bagleyslane.com información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla bagleyslane.com.
El cliente se compromete a facilitar una dirección en la que pueda ser entregado el pedido realizado en bagleyslane.com, dentro de un horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del cliente, bagleyslane.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega de dicho pedido.
8. Seguridad y confidencialidad:
bagleyslane.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
bagleyslane.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de envío, de pago y de cualquier otro tipo, que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa en protección de datos personales.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a bagleyslane.com o a sus empleados, serán tratados con responsabilidad y con la finalidad de gestionar la compra y posterior entrega del producto; así como la de gestionar las garantías aplicables al mismo y, en su caso, permitir la posterior remisión de información promocional.
En este sentido, le informamos que sus datos serán comunicados a terceros con los que Bagley's Lane mantiene relaciones comerciales, entre los que están las empresas franquiciadas y las propias que integran Bagley's Lane. Asimismo, sus datos pueden ser proporcionados a terceros con fines promocionales, mediante SMS, correo electrónico, correo postal y otros, dentro del sector del mueble y de la decoración. Puede consultar la información detallada sobre el uso y destino de sus datos a través de nuestra Política de privacidad y protección de datos. Podrá igualmente solicitar la baja respecto de las comunicaciones o promociones comerciales a través del email informacion@bagleyslane.com.
9. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las presentes condiciones generales de venta, así como las compraventas realizadas a través del sitio web bagleyslane.com, están sometidas a la legislación española.
- RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, le informamos que puede acudir a la Plataforma ODR de resolución de conflictos en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
FORMAS DE PAGO:
El pago de los pedidos por parte de los clientes podrá realizarse a través de las Tarjetas de Crédito o Débito admitidas en la web bagleyslane.com, a través de transferencia bancaria, a través de PayPal, Bizum, o con Pago Financiado por empresas externas.
Los pedidos se pagarán en su totalidad en el momento de tramitarlos en la web. Una vez recibido el pago completo del pedido se procederá a su validación y al envío del email de confirmación del mismo. Todas las soluciones de pago son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por bagleyslane.com.
Tal y como se especifica en estas Condiciones Generales de Venta, en los casos de pago por transferencia o financiación no se reservarán los artículos del pedido hasta que el pago se haga efectivo y el pedido sea validado por parte de la entidad financiera o hasta el abono efectivo en cuenta. Por ese motivo, podría verse afectado el plazo de expedición o la disponibilidad de dichos artículos incluidos en el pedido.
Tarjeta de Débito / Crédito
Podrá realizar los pagos de sus compras con tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
Estos pagos se realizan a través de pasarela de pago totalmente segura para el cliente.
Transferencia Bancaria
Al seleccionar esta forma de pago, el sistema le facilitará los datos de la cuenta bancaria necesarios para poder realizarla.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de pago correspondiente, sin embargo, el pedido no será admitido hasta la confirmación de recepción del pago en nuestra cuenta bancaria.
En los casos de pago por transferencia bancaria no se reservarán los artículos del pedido hasta que el pago se haga efectivo y recibamos el abono efectivo en cuenta. Por ese motivo, podría verse afectado el plazo de expedición o la disponibilidad de dichos artículos incluidos en el pedido.
Paypal
Disfrute de todas la ventajas ofrecidas por la empresa Paypal para realizar el pago de su pedido.
Utilice los datos de su cuenta Paypal cuando el sistema se lo solicite, y confirme de forma segura su pedido a través de la aplicación externa correspondiente.
También puede realizar el pago a través del Enlace directo a Paypal QR aquí
Bizum
Pague de forma segura con Bizum a través de la plataforma de pago externa correspondiente.
Financiación
En los casos de pago financiado no se reservarán los artículos del pedido hasta que el pago se haga efectivo y el pedido sea validado por parte de la entidad financiera.
Por ese motivo, podría verse afectado el plazo de expedición o la disponibilidad de dichos artículos incluidos en el pedido.
Financiación de la compra a través de Aplázame S.L.:
Gracias a un acuerdo con APLÁZAME S.L. (en adelante “APLÁZAME”), los clientes pueden optar por financiar sus compras mediante la obtención de un crédito otorgando por APLÁZAME que les permita aplazar el pago del precio en distintas cuotas, en los términos y condiciones que se pacten con dicha compañía. No obstante, la concesión de dicha financiación dependerá única y exclusivamente de APLÁZAME, sin que Bagley's Lane, https://bagleyslane.com tenga ninguna capacidad de decisión, intervención o responsabilidad al respecto. Así, las condiciones de financiación serán las que se establezcan en el correspondiente acuerdo de financiación que el cliente alcance con APLÁZAME (incluyendo la cuantía del préstamo, el importe de la cuota inicial, el número de cuotas a abonar, el tipo de interés aplicable, eventuales penalizaciones por incumplimiento, etc.), respecto del cual Bagley's Lane, https://bagleyslane.com no tendrá responsabilidad de ningún tipo.
El hecho de optar por dicha financiación no afecta al derecho de desistimiento de compra legalmente previsto, tal y como se detalla en el apartado correspondiente de estas Condiciones Generales. En todo caso, Bagley's Lane, https://bagleyslane.com no se responsabilizará ni puede tener ninguna responsabilidad respecto del eventual incumplimiento por parte de APLÁZAME de cualquiera de las obligaciones que pudiera haber asumido el cliente, ni tampoco respecto de la eventual nulidad o invalidez del crédito conferido, respecto de la que Bagley's Lane, https://bagleyslane.com no será responsable en ningún caso.
Financiación de la compra a través de Pepper:
Para poder financiar tus pedidos, tus datos personales serán tratados por la Entidad Financiera PEPPER FINANCE CORPORATION, S.L.U, (en adelante PEPPER), con CIF: B86961612, y domicilio en Juan Esplandiú, 13-C1.28007-Madrid, considerada en este caso RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Para el caso de que se proceda a dicha solicitud de financiación, todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la prestación de un servicio óptimo del usuario, y serán facilitados a PEPPER FINANCE CORPORATION, S.L.U, para su estudio, tramitación y aprobación. Bagley's Lane actúa por cuenta de PEPPER recogiendo los datos personales de tu solicitud de financiación para que esta la pueda gestionar y, en consecuencia, Bagley's Lane actúa como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
ENVÍOS:
Destinos, Plazos de Entrega y Gastos de Envío
Precios y Tiempos sólo válidos para ventas a clientes particulares. Profesionales consultar condiciones específicas
ENVÍO MUESTRAS PAPEL / TELAS / ALFOMBRAS / MUEBLE
Exclusivo para pedidos de: Hasta 8 muestras de Papel Pintado o Telas, o 1 muestra de alfombra o 1 muestra de mobiliario.
Gasto Reembolsable. Se genera un cupón de descuento por el importe del gasto para canjear en 3 meses.
DESTINO
GASTOS DE ENVÍO *2
ESPAÑA (Península, Baleares)
4 €
PORTUGAL (Excluido Islas)
4 €
ESPAÑA (Islas Canarias)
12 €
ZONA EU: Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.
10 €
ZONA NO EU: Suiza y Reino Unido
10 €
ENVÍO PAQUETERÍA ESTÁNDAR (no muebles ni voluminosos)
DESTINO
TIEMPO DE ENTREGA *1
GASTOS DE ENVÍO *2
ENVÍO GRATIS
ESPAÑA (Península)
1 - 2 DÍAS
10 €
Pedido > 50 €
ESPAÑA (Baleares)
1 - 2 DÍAS
12 €
Pedido > 50 €
ESPAÑA (Islas Canarias) *3
10 - 15 DÍAS
30€ - 40 €
PORTUGAL (Península)
1 - 2 DÍAS
10€
Pedido > 50 €
ZONA EU-A: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos.
3 - 7 DÍAS
20€
Pedido > 200 €
ZONA EU-B: Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.
5 - 10 DÍAS
20€
Pedido > 300 €
ZONA NO EU: Suiza y Reino Unido
7 - 10 DÍAS
20€
Pedido > 300€
RESTO DE DESTINOS:
consultar
consultar
consultar
*1 Plazo de entrega una vez el artículo está disponible en almacén y se envía por mensajería estándar. Este plazo no aplica para artículos voluminosos ni muebles (consultar).
*2 Gastos de envío aplicables a pedidos de decoración estándar. No aplicable para artículos voluminosos ni muebles (consultar).
*3 Los pedidos con destino en las Islas Canarias se no incluyen impuestos. El mensajero cobrará los impuestos locales y gastos aduaneros correspondientes en la entrega.
ENVÍO MUEBLES Y ARTÍCULOS VOLUMINOSOS
DESTINO
TIEMPO DE ENTREGA (*1)
ENVÍO A PIE DE CALLE (*2)
ENTREGA Y MONTAJE (*3)
ESPAÑA (Península)
5 - 7 DÍAS (*1)
Gratis (palet)
65 €
RESTO
Consultar
Consultar
Consultar
*1 Plazo de entrega una vez el artículo está disponible en almacén y se envía por mensajería estándar. Este plazo no aplica para artículos voluminosos ni muebles (consultar).
(*2) El pedido se entrega por una empresa de transporte en el portal, o a pie de calle. En ningún caso se introducirá en el interior del domicilio. LA mercancía se deja paletizada y es responsabilidad del cliente introducirla en casa y deshacerse del embalaje, además del montaje, en caso necesario.
(*3) El mueble o voluminoso se deja montado en el interior de su domicilio, en la estancia deseada. También se retira el embalaje correspondiente.
El montaje, en ningún caso incluirá la fijación a pared (como espejos o muebles altos que deban asegurarse).
Los pedidos realizados a través de nuestra web bagleyslane.com serán entregados en el domicilio especificado en el momento de la compra, en ningún caso se entregarán en una tienda Bagley's Lane. Si un pedido contiene artículos con plazos de expedición diferentes, este será enviado en base al plazo más largo. Dependiendo de los artículos comprados, también se pueden recibir diferentes entregas para un mismo pedido (no dude en consultar su caso concreto). El plazo de expedición de los artículos se indica en la ficha de cada producto.
bagleyslane.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega de un pedido no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos o estén incompletos. Si la mercancía es devuelta a nuestro almacén por ausencia reiterada del cliente u otras causas ajenas a Bagley's Lane, nos reservamos el derecho de cobrar de nuevo los gastos de transporte o de cancelar dicho pedido, restando los gastos de transporte ocasionados. Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos en los que el cambio de dirección implique un cambio de región o provincia y por lo tanto de transportista, se cobrarán los gastos extra que genere dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente. El recargo habitual en esta situación es de 50€.
No se aceptarán reclamaciones de artículos recibidos con defecto una vez trascurridas 24 horas desde la recepción del pedido.
En caso de retraso del pedido por cuestiones no previstas como la imposibilidad de la logística de entregar en la fecha convenida o la necesidad de recurrir a medios especiales para la entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de envío extras que deberán ser soportados al 100% por parte del comprador. Si el acceso a su vivienda no fuera fácil, sería conveniente indicárselo al transportista de antemano (ausencia de ascensor, escaleras estrechas, etc.), para facilitar la entrega de su pedido. Si es necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda, estos gastos correrán por cuenta del cliente. El personal de descarga no efectuará la entrega en caso de detectarse riesgos para su salud o seguridad, o de existir peligro de daños para su hogar. Tampoco se procederá desmontar puertas ni ventanas.
No será posible asignar días y horas concretas de entrega en el proceso de pedido, pero la agencia de transporte tratará de amoldarse a sus necesidades, en la medida de lo posible.
Las diferentes formas de envío con la que cuenta Bagley's Lane se especifican en la sección correspondiente del carrito de compra, siendo estas las que se detallan a continuación:
Este tipo de envío sólo estará disponible para la península (España y Portugal) y para Baleares.
Bagley's Lane obsequia a sus clientes con envíos gratuitos para aquellos pedidos de mobiliario superiores a 1000 € y siempre que vayan en un solo envío.
• Servicio de paquetería – Correos Express: Se emplea para la decoración y los muebles ligeros o de menor tamaño, que por lo general no requieren de montaje o no necesitan prácticamente montaje. Con este servicio la entrega se realiza en su vivienda. El plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas desde la salida del pedido de nuestros almacenes. Previo a la entrega, el cliente recibirá un mensajeo indicando que su pedido se encuentra en reparto. La agencia de paquetería se reserva el derecho a entregar su pedido en un Punto de Recogida o “Pick up” tras ausencia en el momento de la entrega. El coste de este servicio es de 10 € por envío en España peninsular, y de 12€ para Baleares y Portugal.
Todos los gastos de transporte indicados en estas condiciones de venta incluyen el IVA.
La entrega en un punto de recogida o “Pick up” no comporta el reembolso de los gastos de envío.
Este tipo de envío no está disponible para Canarias, Ceuta ni Melilla.
Bagley's Lane obsequia a sus clientes con envíos gratuitos para aquellos pedidos superiores a 50 € y siempre que vayan en un solo envío.
• Servicio de Muestras y Catálogo a domicilio - Reembolsable: Esta opción está disponible para la solicitud de hasta 8 muestras de papel pintado o telas, así como del catálogo de temporada, siempre que el pedido no incluya otros artículos. Estos envíos son gratuitos y sólo se abonará el importe de los artículos incluidos (4 € en el caso de muestras, 8 € para catálogos). Tras su pedido se le otorgará un código de cupón de descuento por el importe pagado que podrá canjear en un pedido posterior en la tienda online de bagleyslane.com, en el plazo de 90 días.
• Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Por el momento, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, tienen características diferentes en coste, plazos y condiciones:
En ningún caso, los costes indicados incluyen impuestos o costes aduaneros y de gestión implícitos, que deberá asumir el cliente y que abonará al mensajero en la forma que corresponda. No podemos dar un coste aproximado ya que diferente en cada caso concreto.
Los plazos de entrega en todos los casos también serán superiores (consultar)
Envío de Mueble a pie de calle (Gratis): En el caso de Muebles, sólo se incluye la entrega a pie de calle, en el portal, en ningún caso la puesta a disposición en la vivienda ni el montaje. El pedido se envía paletizado, y la agencia de transporte lo deja en calle, no se realiza ninguna entrada de la mercancía al portal.
• Servicio de Envío y Montaje de Muebles (sólo Península): Se emplea para los muebles, espejos y artículos pesados y de gran tamaño. Este servicio incluye la entrega en el interior de su vivienda y el montaje de los muebles, si estos lo requieren. Los transportistas contactarán previamente con el cliente para fijar una fecha de entrega y tienen un plazo de 15 días para realizar dicha entrega desde la recepción del pedido en sus almacenes. Los gastos de envío con Entrega a domicilio y Montaje serán de 65€ en Península para clientes particulares (resto consultar). En el montaje no se realizará ningún tipo de anclaje de mobiliario a la pared.
Cubrimos el riesgo de pérdida o daño sobre los productos hasta que el transportista hace la entrega en la dirección de envío. Los artículos pasarán a su propiedad cuando los hay recibido y pagado en su totalidad. Hasta la satisfacción total del coste del producto, podemos solicitar su devolución en cualquier momento. De producirse la devolución de alguno de los artículos por parte del cliente, pasarán a ser de nuestra propiedad y correremos con sus riesgos desde el mismo momento en que lo recibimos en almacén.
Envíos a Chile:
Consulta toda la información para la opción de enviar tu pedido a Chile en este enlace (envíos a Chile)
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESESTIMIENTO:
Cambios:
Una vez recibido el artículo, es responsabilidad del cliente examinarlo y contactar inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente en caso de recepción de productos defectuosos o no conformes al pedido realizado. El cliente tiene derecho a la reparación o sustitución de los productos, según proceda, sin cargo para él. El cliente podrá ejercitar este derecho siempre que cumpla los plazos establecidos a continuación:
- En el caso de productos dañados durante el transporte, con golpes o roturas visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá realizar la reclamación en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. Dicha reclamación deberá señalarse en el mismo albarán que se entrega junto a la mercancía o por escrito a través del email pedidos@bagleyslane.com.
- En caso de provenir el defecto de fabricación, poniéndose este de manifiesto con posterioridad a la entrega de la mercancía, Bagley's Lane pone a disposición del cliente su garantía de 24 meses. (Véase punto 9. Garantía.)
En caso de no cumplirse los plazos establecidos en este punto, Bagley's Lane, bagleyslane.com se reserva el derecho de no cambiar el producto.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o no conformes al pedido realizado.
Trate la pieza defectuosa con el máximo cuidado. En la medida de lo posible, tome fotografías de las piezas defectuosas para facilitar el proceso de reclamaciones.
Para artículos de muebles, tapizados, espejos y confecciones a medida, nos reservamos el derecho de inspeccionar y remediar el desperfecto “in situ” siempre que sea posible
Devoluciones y derecho de desistimiento:
DEVUELVE TUS COMPRAS EN CASO DE NO ESTAR CONFORME:
En caso de que, al recibir su pedido, usted no esté conforme con uno o varios de los artículos, dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del mismo, para comunicarnos su deseo de devolverlos.
Esta comunicación debe realizarla previamente por email, a info@bagleyslane.com, e incluir sus datos, los datos del pedido, y del/los artículos que desea devolver.
Cuando vaya a realizar la devolución de un artículo, por favor, hágalo siempre facilitando la prueba de compra correspondiente. Por favor, sea cuidadoso con la mercancía mientras está en su posesión y, para proceder al envío, embálelo con el máximo cuidado para evitar cualquier daño o pérdida durante el transporte.
Opciones de devolución:
Una vez que nos comunique su deseo de realizar la devolución y reciba nuestro email de conformidad, dispone de dos opciones:
1. DEVOLUCIÓN POR SUS MEDIOS:
Deberá remitirlos a la siguiente dirección a través de una empresa especializada y con envío certificado:
BAGLEY'S LANE
C/ Río Alhama 163, Nave 1
P.I. El Sequero
26151 Arrúbal (La Rioja)
2. SOLICITUD DE RECOGIDA (el gasto corre a cargo del cliente):
Si usted prefiere efectuar la devolución de algún producto por nuestra propia agencia de transportes (haciéndose cargo de los portes) háganoslo saber para mandar la orden de recogida
Indíquenos su elección para validar el proceso de devolución.
Requisitos y Proceso de validación
En cualquiera de los casos sólo se admitirá la devolución de artículos que no han sido utilizados, que conserven su embalaje original y que estén en perfecto estado. Si no se cumple alguna de estas condiciones, BAGLEY'S LANE no aceptará la devolución.
Una vez recibidos los artículos en almacén, y revisar su correcto estado, se abonará el importe en la forma de pago del pedido original (si se trata de transferencia, necesitaremos que nos facilite un número de cuenta IBAN para llevarla a cabo), descontando los gastos que correspondan en su caso.
Por favor, asegúrese de proteger los productos debidamente, incluyendo también el embalaje original, para evitar que se estropeen en el transporte. Usted es el responsable de cualquier de cualquier daño o pérdida que sufra el artículos hasta que lo hayamos recibido.
No se admitirán devoluciones espontáneas, sin comunicación previa.
Devolución de Gastos de Envío
En el caso en que el pedido realizado incluyese gastos de envío, estos no se reembolsarán en caso de solicitud de devolución / desestimiento de su pedido.
Tan sólo se devolverá el importe de los gastos de envío del pedido inicial si se trata de una devolución por confirmación de artículo defectuoso.
Ref. Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios
Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su pedido durante un período de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos (salvo las excepciones contempladas en esta misma ley).
“Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a LA ENTIDAD a través de Formulario de Desistimiento (Enlace al Documento) mediante correo electrónico, correo postal o fax, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de El Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.”
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar un email a pedidos@bagleyslane.com señalando su decisión de desistir del pedido. Esta comunicación deberá enviarse siempre dentro del plazo señalado en el párrafo anterior. Los artículos objeto de desistimiento deberán ser devueltos en perfecto estado, siempre sin usar, dentro de su embalaje original y provistos de todos sus accesorios, en condiciones válidas para su posterior venta. No se admitirá la devolución de artículos total o parcialmente ensamblados. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a contar desde la recepción de la petición de desistimiento y podrá ser retenido por Bagley's Lane hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de dichos bienes. Los gastos de devolución son a cargo del cliente. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de bagleyslane.com.
No se admitirán devoluciones espontáneas, sin comunicación previa.
Para su comodidad, disponemos de un servicio de recogida, cuyo coste será asumido por el cliente, con el que un mensajero pasará por su domicilio a recoger los artículos devueltos. Contacte con nosotros para solicitar precio.
Cuando vaya a realizar la devolución de un artículo, por favor, hágalo siempre facilitando la prueba de compra correspondiente. Por favor, sea cuidadoso con la mercancía mientras está en su posesión y, para proceder al envío, embálelo con el máximo cuidado para evitar cualquier daño o pérdida durante el transporte.
Por razones de higiene, no será posible la devolución de ropa de cama ni toallas, una vez que el precinto haya sido abierto.
No se admitirán devoluciones de cortes de tejido inferiores a 5 metros, salvo que se confirme que se trata de un error nuestro.
Usted es el responsable de cualquier de cualquier daño o pérdida que sufra el artículos hasta que lo hayamos recibido.
Las devoluciones se realizarán en el mismo método utilizado para el pago del pedido, según corresponda.
El derecho de desistimiento no es aplicable en Muebles, Tapizados, Espejos, Colchones, o aquellos productos Confeccionados a medida, conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados. Tenga en cuenta que en bagleyslane.com son personalizados, y se fabrican expresamente para el cliente, todos aquellos productos que muestran en su ficha de artículo un menú desplegable en el que se elige medida, color o tapizado. Estos artículos no podrán devolverse una vez recibidos, a menos que un representante de Bagley's Lane los ratifique como defectuosos.
En caso de querer modificar o cancelar un pedido de Muebles, Tapizados, Espejos, Colchones, o aquellos productos Confeccionados a medida, proceda a hacerlo en el plazo de 48 horas a la realización del pedido, contactando con nosotros inmediatamente, y enviando un mail a pedidos@bagleyslane.com
Si la modificación o cancelación de su pedido excede el plazo de 48 horas arriba indicado, nos reservamos el derecho a cargarle los gastos extras incurridos por la tramitación del mismo. Estos gastos suponen el 25% del total del artículo.
ARTÍCULOS PERSONALIZADOS O A MEDIDAS:
Al realizar un pedido de Confección a Medida, confiamos en la exactitud de sus mediciones. No nos hacemos responsables de las imprecisiones en que pueda ocurrir cualquiera de las medidas aportadas. Todos los tejidos se hallan sujetos a disponibilidad. Todos nuestros productos están diseñados para uso doméstico. Es responsabilidad del cliente el uso de los mismos para fines diferentes.
GARANTÍAS:
bagleyslane.com responde a las garantías legalmente exigidas en Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos establecidos en esta ley.
De aplicación con esta ley, todos los productos que se venden a través de bagleyslane.com tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Bagley's Lane responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, dentro de los términos aplicables por esta ley. En los términos de esta ley, se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Esta garantía incluye el material, la mano de obra y los gastos de envío. Son excluidas de su cobertura las características propias del producto y propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
La garantía perderá su valor en los siguientes supuestos:
- Si se modifican o sustituyen datos del justificante de compra.
- Si el bien es manipulado o reparado por personal ajeno a la empresa y por lo tanto no autorizado.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o el justificante de compra enviando un email a pedidos@bagleyslane.com.
VENTAS A PROFESIONALES O B2B:
Ponemos a disposición de los Profesionales del Sector de la Decoración la oportunidad de adquirir nuestros productos con condiciones especiales.
Para poder acceder a estas condiciones especiales será necesario rellenar este Formulario de Solicitud de Acceso.
Una vez aceptado como Cliente Profesional / B2B, las condiciones de venta indicadas en este apartado no serán aplicables. Las nuevas condiciones serán comunicadas particularmente.
Si estás interesado en pasar a ser Cliente Profesional / B2B, o tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros o visita la página de Bagley's Lane para Profesionales.